万米会员中台架构

会员运营业务场景

全域会员通

• 通过线上线下平台开放接口，打通主流电商/本地生活平台数据，统一全域会员运营体系
• • · 全域订单数据一键接口接入
  • · 全域会员统一采集，匹配OneID管理
  • · 全域订单积分转换引流私域
  • · 全域运营场景高效导流获客

会员运营分析

• 基于全域数据通过用户分析模型实时洞察用户，结合社群内容，锁定用户长期价值
• • · 会员标签：识别会员特征，丰富会员画像
  • · 会员偏好：分析会员行为，发现会员偏好
  • · 会员分群：依赖RFM模型进行动态的客户自动分群，
       保证重点人群营销资源，提升效果，降低浪费

营销运营

• 互动留存

  多种运营工具提升社群活力

  • 丰富的标签体系，精准客户洞察
  • 统一标准素材库，赋能社群运营
  • 私域社群玩法，提升群热度
• 营销转化

  精准营销高效助力客户转化

  • 基于标签和用户分群的智能触达
  • 基于电商和O2O门店的交易闭环
  • 基于消费者人性的营销玩法
• 裂变增长

  培养忠实客户，实现指数级增长

  • 邀新裂变助力企微获客
  • 分销裂变实现精准拓客

管理赋能

• 全域数据概览，员工绩效
  删人管理、离职继承、会话存档、自动回复
• • · 简单易懂的导购工具，导购深度服务培养客户粘性
  • · 合理配置员工激励，激发员工个体
  • · 有效的客户流失预警与分析防范，激活高价值客户

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